Kullanım Şartları

slorando hizmetlerinin kullanım koşulları ve sözleşme şartları

Son güncellenme: 01 Ocak 2025

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), slorando ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan beslenme danışmanlığı hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir ve İstanbul mahkemelerinin yetkisi altındadır.

2. Hizmet Tanımı

slorando, aşağıdaki hizmetleri sunar:

Temel Hizmetler

  • • Kişiselleştirilmiş beslenme planları
  • • Besin öğesi analizi ve optimizasyonu
  • • Beslenme danışmanlığı
  • • İlerleme takibi ve değerlendirme

Ek Hizmetler

  • • Özel beslenme eğitimleri
  • • Yaşam tarzı danışmanlığı
  • • Grup danışmanlık seansları
  • • Online destek ve takip

3. Hizmet Şartları ve Koşulları

3.1 Hizmet Başvurusu

Hizmetlerimizden yararlanmak için:

  • • 18 yaş ve üzerinde olmanız gerekmektedir
  • • Doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz zorunludur
  • • Sağlık durumunuzu net olarak beyan etmelisiniz
  • • Gizlilik Politikası'nı kabul etmelisiniz

3.2 Hizmet Süreci

1

İlk değerlendirme ve analiz

2

Kişisel plan hazırlama

3

Uygulama ve takip

4

Optimizasyon ve güncelleme

4. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet Paketleri ve Fiyatlar

Temel Plan (4 hafta) ₺850 (KDV dahil)
Standart Plan (8 hafta) ₺1.450 (KDV dahil)
Premium Plan (12 hafta) ₺1.950 (KDV dahil)

Ödeme Koşulları

  • • İlk danışmanlık seansı ücretsizdir
  • • Hizmet bedeli plan onayından sonra tahsil edilir
  • • Ödeme yöntemleri: Nakit, kredi kartı, banka havalesi
  • • Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir

İade Koşulları

  • • Hizmet başlangıcından itibaren 7 gün içinde cayma hakkı vardır
  • • Sağlık sebepleri ile hizmetin devam edemeyeceği durumlarda iade değerlendirilir
  • • Kullanılan hizmet oranında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir

5. Müşteri Yükümlülükleri

Yasaklanan Davranışlar

  • • Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
  • • Verilen planları izinsiz paylaşmak
  • • Danışmanları rahatsız etmek
  • • Ticari amaçla kullanmak

Beklenen Davranışlar

  • • Planları düzenli olarak takip etmek
  • • Değişiklikleri bildirmek
  • • Randevulara zamanında gelmek
  • • Yapıcı geri bildirim vermek

6. Şirket Yükümlülükleri ve Sorumluluklar

Şirketimizin Taahhütleri

  • • Profesyonel ve kaliteli hizmet sunmak
  • • Kişisel verileri güvenli şekilde korumak
  • • Güncel bilimsel veriler kullanmak
  • • İletişim kanallarını açık tutmak

Sorumluluk Sınırları

slorando aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

  • • Planların doktor önerisi olmadan uygulanması
  • • Sağlık problemlerinin tedavi edilmemesi
  • • Müşteri kaynaklı bilgi eksiklikleri
  • • Plan dışında alınan besinlerden kaynaklanan sorunlar
  • • Mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintileri

7. Sağlık Beyanları ve Sınırlar

Önemli Uyarı

slorando beslenme danışmanlığı hizmeti sunar, tıbbi tedavi sağlamaz. Herhangi bir sağlık probleminiz varsa mutlaka doktorunuza başvurunuz.

Hizmet Kapsamı

  • • Beslenme planlaması ve optimizasyonu
  • • Yaşam tarzı önerileri
  • • Besin öğesi eğitimi
  • • Sağlıklı alışkanlık geliştirme

Hizmet Kapsamı Dışı

  • • Hastalık teşhisi ve tedavisi
  • • İlaç önerisi ve reçete yazma
  • • Tıbbi müdahale ve operasyon
  • • Acil sağlık hizmetleri

8. Fikri Mülkiyet Hakları

slorando tarafından hazırlanan tüm beslenme planları, analizler ve materyaller fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Kullanım Hakları

Müşteri olarak:

  • • Size özel hazırlanan planları kişisel kullanım amacıyla kullanabilirsiniz
  • • Planları kopyalayamaz, satamaz veya paylaşamazsınız
  • • Ticari amaçla kullanamazsınız
  • • Telif hakkı bilgilerini kaldıramazsınız

9. Hizmet İptali ve Sonlandırma

Müşteri Tarafından İptal

  • • 7 günlük cayma hakkı kullanılabilir
  • • Yazılı bildirim gereklidir
  • • Kullanılan hizmet bedeli kesintisi yapılır
  • • İade işlemi 14 iş gününde tamamlanır

Şirket Tarafından İptal

  • • Şartların ihlali durumunda
  • • Yanlış bilgi verilmesi halinde
  • • Ödeme problemleri yaşanması
  • • Mücbir sebep durumlarında

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlardan doğan uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır.

Çözüm Süreci

1

Doğrudan müzakere

2

Arabuluculuk

3

Yargı yolu

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir ve Türk Hukuku uygulanır.

11. Değişiklik ve Güncellemeler

slorando, bu Kullanım Şartları'nı önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Değişiklik Bildirimi

  • • Önemli değişiklikler 30 gün önceden bildirilir
  • • Web sitesinde güncel versiyonu yayınlanır
  • • E-posta ile müşterilere duyurulur
  • • Değişiklikleri kabul etmeme durumunda hizmet sonlandırılabilir

12. İletişim ve Başvuru

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

slorando Beslenme Danışmanlık Hizmetleri

İletişim: İletişim formu üzerinden

Yanıt Süresi: En geç 5 iş günü içinde

Yürürlük Tarihi: Bu şartlar 01 Ocak 2025 tarihinden itibaren geçerlidir.